伊藤園グループは、「伊藤園グループ ソーシャルメディア・ポリシー」を制定し、ソーシャルメディア（※）での公式アカウントを運営してまいります。

（※）伊藤園グループでは、インターネットやWEB技術を用いて個人の発信をもとに不特定多数のユーザーがコミュニケーションを行うことが可能なメディアを、ソーシャルメディアと定義します。

基本ポリシー

伊藤園グループは、ソーシャルメディアをユーザーとの重要なコミュニケーションの場として認識し、その特性を充分に理解した上で、経営理念である「お客様第一主義」に則り、ソーシャルメディアを利用されているユーザーとのコミュニケーションを大切にしてまいります。また、伊藤園グループ公式アカウントは「伊藤園グループ行動規範」を基に運営し、法令および社内規定を遵守いたします。

特性の認識

• 不特定多数のユーザーがアクセス可能であることを認識します。
• 一人ひとりの情報発信が少なからず影響をもたらすことを認識します。
• 情報は発信時のものであり、その後変わる可能性があることを認識します。
• 一度公開した情報は、完全に削除することができないことを認識します。

基本姿勢

• 個人情報やプライバシーの保護に関する法律、法令および社内規定、プライバシー･ポリシー、個人情報保護方針を遵守いたします。
• ユーザーの個人情報を守り、許可無く、ユーザーの個人情報について言及いたしません。
• 著作権、肖像権および商標権等第三者の権利を尊重し、関連法令を遵守いたします。
• 伊藤園グループ内や、伊藤園グループ各社の知り得た第三者の機密情報に関する発言はいたしません。
• ソーシャルメディア内で行われる議論をコントロールするような発言はいたしません。
• 特定の個人や団体、思想に対する誹謗中傷およびその権利を侵害するような発言はいたしません。
• スパイウェアをはじめとする、ユーザーに迷惑のかかるようなソフトウェアは使用いたしません。また、それらの使用を推進する組織やウェブサイトに一切協力いたしません。
• ソーシャルメディアは、ユーザーとの大切なコミュニケーションの場であるということを認識し、ソーシャルメディア上で行われる議論に傾聴してまいります。

正式発表・見解

伊藤園グループ公式アカウントにおいて発信する情報は、必ずしも伊藤園グループの正式な発表・見解をあらわすものではありません。正式な発表・見解の発信は、伊藤園グループ各社のウェブサイトおよびニュースリリース等で行っております。